Hvis du har kansellert bestillingen din, men fortsatt kan se at beløpet er reservert på kontoen din, er dette normalt og skyldes hvordan kortbetalinger fungerer.
Hvorfor er pengene reservert?
Når du betaler med Visa, Mastercard eller andre betalingskort, oppretter banken først en midlertidig reservasjon (autorisasjon) for å sikre at pengene er tilgjengelige. Dette betyr at pengene ikke er trukket ennå, men kun reservert på kontoen din.
Hvis bestillingen kanselleres, blir betalingen ikke gjennomført, men reservasjonen kan fortsatt vises på kontoen i en periode.
Hvor lang tid tar det?
Hvor lenge reservasjonen står på kontoen avhenger av banken din og korttypen.
Vanligvis:
- 1 til 5 virkedager i de fleste tilfeller
- I noen tilfeller opptil 30 dager, avhengig av bankens regler
Reservasjonen blir normalt fjernet automatisk av banken.
Kan SharkGaming fjerne reservasjonen?
Nei. Reservasjonen styres av banken eller kortutstederen din, og vi kan derfor ikke fjerne den. Vi kan kun kansellere selve bestillingen.
Hva kan du gjøre?
- Vent til banken automatisk frigir reservasjonen
- Kontakt banken din dersom du ønsker å få reservasjonen fjernet raskere
Hvis du trenger bekreftelse på at bestillingen din er kansellert, er du alltid velkommen til å kontakte SharkGaming kundesupport.