Om du har annullerat din order men fortfarande kan se att beloppet är reserverat på ditt konto, är detta normalt och beror på hur kortbetalningar fungerar.
Varför är pengarna reserverade?
När du betalar med Visa, Mastercard eller andra betalkort gör banken först en tillfällig reservation (auktorisation) för att säkerställa att pengarna finns tillgängliga. Det betyder att pengarna inte har dragits ännu, utan endast reserverats på ditt konto.
Om ordern annulleras genomförs inte betalningen, men reservationen kan fortfarande visas på kontot under en period.
Hur lång tid tar det?
Hur länge reservationen ligger kvar beror på din bank och korttyp.
Vanligtvis:
- 1 till 5 bankdagar i de flesta fall
- I vissa fall upp till 30 dagar, beroende på bankens regler
Reservationen tas normalt bort automatiskt av din bank.
Kan SharkGaming ta bort reservationen?
Nej. Reservationen styrs av din bank eller kortutgivare, och vi kan därför inte ta bort den. Vi kan endast annullera själva ordern.
Vad kan du göra?
- Vänta tills banken automatiskt släpper reservationen
- Kontakta din bank om du vill försöka få reservationen borttagen snabbare
Om du behöver bekräftelse på att din order har annullerats är du alltid välkommen att kontakta SharkGaming kundsupport.